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QR EXTRACAO REABERTURA FABRICAS
by marcus.sacramento

Script para extração dos ARS reabertos para as Fábricas CLY, EAI e SAC. Leva em Consideração o Agente Solução Final,
caso esteja associado a ARS Pai verifica Agente Solução do ARS PAI, data reabertura
Parâmetros:
    DATA_INICIO(DD/MM/YYYY) = Data Início da Contagem de Rebertura
    DATA_FIM(DD/MM/YYYY) = Data Fim da Contagem de Rebertura
    Usar ScanDefine no Navigator

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/**********************************************************************************************************************************
Script:QR EXTRACAO REABERTURA FABRICAS
Descrição:Script para extração dos ARS reabertos para as Fábricas CLY, EAI e SAC. Leva em Consideração o Agente Solução Final,
caso esteja associado a ARS Pai verifica Agente Solução do ARS PAI, data reabertura
Parâmetros: 
     DATA_INICIO(DD/MM/YYYY) = Data Início da Contagem de Rebertura
     DATA_FIM(DD/MM/YYYY) = Data Fim da Contagem de Rebertura
     Usar ScanDefine no Navigator
Retorno: Total de Aberturas por Fábrica
Data Criação: 27/10/2011
     Responsável:Marcus Vinicius
=============================================================Alteração=============================================================
 Data:  Responsável: 
 OBS:
**********************************************************************************************************************************/
DEFINE DATA_INICIO = '01/11/2011' VARCHAR2;
DEFINE DATA_FIM = '01/12/2011' VARCHAR2;

SELECT   chamado.C536870990, COUNT (DISTINCT chamado.c1)
     FROM   t92 statusResolvido, t90 chamado
    WHERE   chamado.c1 = statusResolvido.c536870913              --> ID do Chamado
              AND statusResolvido.C536870914 IN (7, 9)   --> Resolvido/Cancelado
              AND EXISTS
                      (SELECT   1 --> Status Posterior Diferente de Fechado/Resolvido/Cancelado
                          FROM  t92 statusReaberto
                         WHERE  TO_DATE ('31/12/1969 21:00:00',
                                    'DD/MM/YYYY HH24:MI:SS')
                                    + statusReaberto.C536870917 / 86400 BETWEEN TO_DATE ('&&DATA_INICIO 00:00:00',
                                                                                              'DD/MM/YYYY HH24:MI:SS')
                                                                                         AND    TO_DATE ('&&DATA_FIM 00:00:00',
                                                                                                'DD/MM/YYYY HH24:MI:SS') --> Data Reabertura
                                    AND statusReaberto.c536870913 =
                                            statusResolvido.c536870913  --> ID do Chamado
                                    AND statusResolvido.C536870917 =
                                            statusReaberto.C536870916 --> Data Fim Solução = Data Início Reabertura
                                    AND statusReaberto.C536870914 < 7) --> Status Reabertura <> Fechado/Resolvido/Cancelado
              AND chamado.C536870990 LIKE 'OPERACAO_INV_%' --> Filas de Investigação
GROUP BY   chamado.C536870990

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